A criação da Conecta remete a origem da Mega Corretora de Seguros, empresa do Grupo fundada em 1993, Salvador - BA. A Mega nasceu como uma corretora tradicional, mas em 1996 marcou sua história tornando-se pioneira, no Brasil, no desenvolvimento de seguros para inadimplemento de contas telefônicas e de energia (seguro residêncial). Desde então, a Mega vem trabalhando em parceria com grandes e renomadas instituições destes segmentos. Exemplos: Mapfre Seguradora, ACE Seguradora, Operadora VIVO e Grupo Rede (Setor de energia elétrica).

Foi para suportar os projetos pertencentes à Mega, que em Dezembro de 1994 fundou-se a Conecta Comércio e Serviços Ltda. com objetivo de implementar soluções completas para produtos de seguro massificados, realizando operações de Call Center, Back Office, Billing e Delivery.

Durante os seus 14 anos de existência, a Conecta realizou pesados investimentos em um contact center e em uma arquitetura de processos flexíveis de negócios que é baseada em ferramentas e tecnologias de CRM (Customer Relationship Management), BPM (Business Process Management) e BI (Business Intelligence), o que a possibilita atender diversas necessidades de seus clientes.

Esta amplitude de atuação trouxe para a Conecta um diferencial competitivo que a firmou como importante prestadora de serviços para seguros de Utilities, especialmente para terminais celulares, além de deixá-la apta a evoluir para novas gamas de serviços que extrapolam seu foco inicial.

Neste contexto, a Conecta desenvolveu expertise que a possibilita oferecer outros serviços para o mercado com a mesma excelência que já presta serviços de afinidade em seguros. Assim, em 2009, o grupo abre suas portas para o comércio varejista, tornando-se Dealer da Operadora VIVO, através da loja Conecta Store, operacionalizada por meio de sua estrutura de Call Center.